Карьера в Goodline

Требуется хозяйка IT-офиса!

Наша любимая Надя Матюнина, больше года хранившая уют и комфорт в IT-офисе, взяла курс на повышение. Поэтому объявляем в розыск Хозяйку «ЭТО_»! Читать дальше
Жизнь Goodline

"Казалось бы, зачем ей быть такой приветливой и уважительной?"

Как абоненты воспринимают дружелюбный сервис?
В качестве наглядного примера - запись в книге жалоб и предложений от 23.06.2014 (орфография и пунктуация автора сохранены):
Читать дальше
Жизнь Goodline

Турнир по футболу в калошах. Что делал слон, когда пришел на поле он?

В эту субботу, 28 июня, в честь Дня Молодёжи в парке отдыха «Водный» проходил турнир по футболу в калошах за кубок «Русского радио». Мы выступили генеральными партнёрами мероприятия, а ещё представили сразу две команды и вывели прогуляться Слона!
Читать дальше
  • +5
Мероприятия

Будете смотреть ЧМ по футболу?

Вот у меня интерес к ногомячу футболу активизируется только на время проведения чемпионата Европы и мира. А у вас? За какую сборную будете болеть, кроме российской?

Собственно, завтра, 12 июня, в 00:15 церемония открытия ЧМ-2014. Всем смотреть в хорошем качестве на Спорт 1 HD!

Расписание трансляций смотрим тут: http://tv.goodline.info/gruppovoj-etap-chm-20141.htm

Жизнь Goodline

Такие разные - 2: новокузнецкая версия

Конечно, абоненты у нас разные. Очень разные. Настолько, что я даже пыталась их классифицировать.
Теперь поступило задание: составить портрет абонента. Как это сделать, казалось бы? Не будет ли от него пользы столько же, сколько от средней температуры по больнице? А вот и нет! Есть такие характерные особенности, которые нельзя не заметить, сталкиваясь в работе изо дня в день.
Те, кто общается с абонентами лицом к лицу ежедневно — сотрудники Центра обслуживания абонентов в г. Новокузнецке — поделились своими мыслями об абонентах и о своей работе, кое-кто — даже в стихах.

Итак, новокузнецкий абонент Good Line:
  • легко идёт на контакт, увидев улыбку, доброжелательное отношение и готовность помочь. Да, элементарные вещи, но Новокузнецк не привык к хорошему обслуживанию и сервис здесь, к сожалению, оставляет желать лучшего во всех сферах, в том числе и среди провайдеров;

Читать дальше
Блог им. ded42

Три составные части хорошего описания ошибки

Запомнить правила составления хорошего описания ошибки совсем нетрудно. Каждое хорошее описание ошибки должно содержать ровно три вещи:
  • Какие шаги привели к ошибке.
  • Что вы ожидали увидеть.
  • Что вы в самом деле увидели.
Читать дальше